İptal ve İade Koşulları

Warning: Seller identity details (trade name, address, tax office/number, contact) are not defined in the server configuration. This page is legally incomplete; it must not go live until the COMPANY_* values in the .env file are filled in.

1. Genel İlke

Satın alınan krediler, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca kural olarak cayma hakkı kullanılamaz (bkz. Ön Bilgilendirme Formu). Aşağıdaki hâller bu kuralın istisnası değil, satıcının kendi iyi niyet taahhüdüdür.

2. Koşulsuz İade Edilen Hâller

Mükerrer tahsilat: aynı sipariş için birden fazla çekim yapılmışsa, fazla tahsilat tamamen iade edilir.
Hiç kullanılmamış krediler: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ilgili paketten hiç kredi harcanmamışsa, talep üzerine bedelin tamamı iade edilir.
Teknik arıza: hizmetin satıcıdan kaynaklanan bir arıza nedeniyle sunulamaması hâlinde, harcanan krediler cüzdana geri yüklenir.

3. Kalite Kaynaklı İade

OCR çıktısı, kaynak belgenin okunabilir olmasına rağmen kullanılamaz düzeyde hatalıysa, ilgili sayfa için şikâyet oluşturabilirsiniz. İnceleme sonucunda haklı bulunan şikâyetlerde o sayfa için harcanan kredi otomatik olarak cüzdanınıza iade edilir. Sistem, belirli kalite eşiklerinin altında kalan sayfalarda bu iadeyi talep beklemeden kendiliğinden de yapabilir.

4. İade Edilmeyen Hâller

Harcanmış (işlenmiş sayfa karşılığı tüketilmiş) krediler — 3. madde kapsamındaki kalite iadeleri hariç.
Kaynak belgenin okunaksız, aşırı bozuk veya el yazması olması nedeniyle düşük doğruluk elde edilmesi.
Kredilerin nakde çevrilmesi veya başka hesaba devri talepleri.

5. Başvuru ve Süre

İade talebinizi müşteri hizmetleri e-posta adresi adresine, sipariş numaranızı ve gerekçenizi belirterek iletin. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir. Kabul edilen para iadeleri, ödeme kuruluşu üzerinden ödemenin yapıldığı karta yapılır ve bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir.

Last updated: 2026-08-21 · For questions: —